外文站(Foreign Website) 服务网点 收藏本站 网站地图 关于重工

河南重工

30年专业重工研发生产 中国重工行业龙头企业

售后服务 全国网点查询

售后服务

1

质量保证期货到现场安装验收合格之日起12个月

货到现场安装验收合格之日起12个月。

2

主要零配件价格(保质期内、保质期外)

主动、及时免费提供质保期内所需的备品备件、易损件,优先、优惠供应质保期后每年所需的备品备件。

3

维修服务收费标准(保质期内、保质期外)

在保修期内由负责保修,排除故障,无偿提供非操作不当及非外部原因造成的部件、配件的更换,卖方从在其指定地点收到故障产品之日起 7 天内将修理后的产品或替换产品运至最终用户现场。因操作不当或外部原因损坏,造成部件的更换,应由买方承担有关费用。保修期内,所有维修服务均为上门服务,由此产生的费用均不再收取。 在保质期外,我公司长期对设备进行维修保养工作。如需更换配套件给予最优惠的价格。

4

技术培训安排免费培训技术人员,为需方培训电气、机械、起重机操作等方面的技术人员,直至双方满意,免收培训费.

免费培训技术人员,为需方培训电气、机械、起重机操作等方面的技术人员,使其掌握电气、机械的组装、检修、维修及起重机操作等各方面技术,直至双方满意,使用教材均按国家相关标准文件执行。免收培训费。 免费提供技术服务:我方技术人员在设备制造、组装、安装、验收、质保期内及质保期后,将对贵方技术人员、司机、维修人员进行技术咨询,解答合同范围内的所有技术问题,包括产品构造、性能、操作技术、保养方法、修理作业、运行状态检测、故障诊断和排除等等。

5

保修服务计划保修服务计划

答复用户的有关咨询

在执行合同及产品交用户使用后,履行及时、负责地答复用户对产品技术、质量问题咨询的义务。

为用户培训人员(操作、维修、管理)

履行产品质量责任

产品达不到质量标准要求或明显影响使用性要求时,实行“三保一赔”即保修、保换、保退、赔偿损失。

用户要求义务指导安装、调试、维修。

访问用户:征询意见,改进产品,适用户要求。

设备正常运转后,为了使我公司产品能够更好地满足用户的生产需要,促进我公司产品质量及制造水平的提高,恳请用户及时对我公司产品的意见填写在装箱资料中的《用户反馈表》上寄回我公司,以使竭诚为您服务。 完成合同规定的产品技术规范条件中明确的产品责任,完全满足用户的需求。

根据贵方要求,经双方协商,需要时,我方可负责合同设备的安装、调试运行全过程,或派代表到现场指导安装。

6

应急维修时间安排应急维修时间安排

系统故障保修响应时间为:周一至周日8:30―18:00期间2小时内响应,2小时内到用户现场。其余期间为4小时内到用户现场。如果系统故障在检修8小时后仍无法排除,投标方应在24小时内提供不低于故障产品规格型号档次的备用产品供用户使用,直至故障产品修复。对于重大紧急故障,卖方技术人员在 2 小时内到达最终用户现场免费服务

售后服务 技术支持 售后服务
合作案例 项目展示
400 892 7565 周一至周日9:00-18:00 QQ在线客服
河南重工

公司总部地址:河南省长垣县位庄起重机工业园区006号 联系电话:400 892 7565 邮箱:zhonggongwl@126.com 友情链接:Conist

微信二维码 微博二维码

版权所有 © 2014 河南重工集团 , 豫ICP备11020743号 技术支持:九口袋杭州分公司 网站地图 百度地图
微信